Случаи невыкупленных отправлений, за которые магазин оплатил доставку

Невыкупленные отправления, за которые магазин оплатил доставку

В этом разделе зафиксированы случаи, когда заказ был оформлен, отправлен и доставлен в отделение, но покупатель не получил посылку или отказался от нее после отправки. В результате магазин был вынужден за свой счет покрывать расходы на доставку и возврат.

Мы ведем этот список для внутреннего контроля и предотвращения повторных убытков. Все записи представлены без персональных данных в соответствии с законодательством Украины.

Случаи невыкупленных отправлений (доставка оплачена магазином):

Покупатель Ф* В* — отказ после отправки, расход покрыл магазин

• Телефон +38093*96
• Заказ №***59

Покупатель И* Д* — заказ не получен, доставка оплачена магазином

• Телефон +38097*99
• Замовлення №***72

Вывод

Интернет‑магазин Shopay фиксирует все случаи невыплаченных отправлений, поскольку каждое такое заказанное, но не выкупленное отправление создаёт для магазина прямые финансовые расходы на доставку и возврат посылки. Подобные ситуации негативно влияют на работу сервиса и логистику.

Чтобы предотвратить повторные убытки, Shopay оставляет за собой право требовать полную или частичную предоплату за доставку от покупателей, которые ранее допускали невыплату или отказ от получения заказов.

Данное правило введено для обеспечения честных условий сотрудничества, ответственного оформления заказов и стабильной работы интернет‑магазина Shopay.