Випадки невикуплених відправлень, за які магазин сплатив доставку

Невикуплені відправлення, за які магазин сплатив доставку

У цьому розділі зафіксовані випадки, коли замовлення було оформлене, відправлене та доставлене у відділення, але покупець не отримав посилку або відмовився від неї після відправки. У результаті магазин був змушений власним коштом покривати витрати на доставку та повернення.

Ми ведемо цей список для внутрішнього контролю та запобігання повторним збиткам. Усі записи подані без персональних даних, у відповідності до законодавства України.

Випадки невикуплених відправлень (доставка оплачена магазином):

Покупець Ф* В* — відмова після відправки, витрати покрив магазин

• Телефон +38093*96
• Замовлення №***59

Покупець І* Д* — замовлення не отримано, доставка оплачена магазином

• Телефон +38097*99
• Замовлення №***72

Висновок

Інтернет‑магазин Shopay фіксує всі випадки невикуплених відправлень, адже кожне таке замовлення створює для магазину прямі фінансові витрати на доставку та повернення посилки. Подібні ситуації негативно впливають на роботу сервісу та логістику.

З метою запобігання повторним збиткам Shopay залишає за собою право вимагати повну або часткову передоплату за доставку від покупців, які вже мали подібні порушення або невикуплені замовлення.

Це правило впроваджене для забезпечення чесних умов співпраці, відповідального оформлення замовлень та стабільної роботи магазину Shopay.